把手机里的对话，搬到键盘与宽屏之间

依据目前的产品设计，手机需要保持联网状态，电脑端才能正常收发消息。如果手机断网、关机或进入省电休眠，网页端通常会提示连接中断，消息同步也会暂停。因此建议在使用前确认手机电量充足、网络稳定，并把应用保留在后台，不要强行清理进程。具体行为以产品当前界面和官方帮助为准。

先确认手机与电脑网络环境正常，再刷新页面重新生成二维码。二维码具有时效性，停留过久会失效，需要点击刷新后立即扫描。如果多次失败，可以检查手机相机权限是否开启，或改用手机端设置中的已连接设备入口手动添加。必要时清除浏览器缓存后重试，仍无法解决时以官方帮助文档为准。

网页端属于同步显示，主要数据仍以手机端为准。关闭浏览器或退出登录后，部分本地缓存可能被清除，重新登录需要再次同步。因此不要把网页端当作唯一备份，重要内容建议在手机端保留或导出。不同浏览器对缓存的处理策略不同，涉及隐私的设备建议使用后主动退出登录。

产品支持一定数量的已连接设备，具体上限会随版本调整。每新增一台设备通常都需要重新扫码确认，已连接设备可以在手机端查看和管理。如果发现陌生设备，应及时移除并检查账号安全。超过数量限制时，系统会提示先断开旧设备，操作路径以手机端当前的已连接设备页面为准。

可以发送常见的文档、图片和视频等类型，具体支持格式与大小限制以当前界面提示为准。拖拽文件到聊天窗口通常是最快的操作方式，发送前建议确认文件内容与接收对象，避免误发。大文件传输速度受网络状况影响，办公环境建议使用稳定的有线或高速无线网络。

网页端加载的是同步范围内的内容，较早的历史消息可能需要向上滚动逐步加载，也可能因为手机端存储或设置原因没有同步过来。如果发现明显缺失，可以先在手机端确认记录是否完整，再尝试重新登录网页端。不要频繁刷新，否则会反复触发同步，反而拖慢加载速度。

公用设备的最大风险是登录状态被他人继续使用。使用结束后应主动点击退出登录，并确认手机端的已连接设备列表中没有残留记录。同时避免勾选浏览器记住密码，也不要在公共网络下处理敏感内容。如果无法确认设备是否安全，建议改用个人设备处理重要沟通。

正常情况下两端会保持一致，但同步存在短暂延迟，尤其在网络波动或手机端后台受限时更明显。如果发现某条消息只在一边出现，可以先检查网络，再等待片刻让系统完成同步。持续不同步时，退出并重新登录网页端通常能触发一次完整同步，仍异常则以官方说明为准。

由于手机需要维持连接并转发消息，长时间使用网页端会带来一定的电量消耗，具体程度与手机型号、网络环境和后台策略有关。办公场景中可以把手机放在充电位置，并保持网络稳定，以减少反复重连带来的额外耗电。若手机发热明显，建议暂停使用并让设备降温。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再确认系统层面的通知权限是否开启。网页端提醒依赖浏览器与操作系统的配合，静音标签页或专注模式都可能拦截提示。如果仍然没有提醒，可以查看手机端是否处于免打扰状态，并确认网页端连接没有中断，必要时重新登录恢复连接。